您好，
1.刷卡借车时，锁柱提示交易未完成是什么原因？
a.上次还车时忘记刷卡完成交易或刷卡失败
b.还车前请确认即将还车的锁柱是否能正常使用，有无提示故障）还车时请将自行车锁扣插入锁柱锁孔部分即可，请注意检查自行车锁扣是否正确插入到位，避因锁耳插入不到位而引起锁扣无法锁柱自行车锁耳的情况。还车成功后车桩会语音提示“还车成功请刷卡确认”， 听到提示后方可刷卡确认，切记：请您一定注意确认自行车已经被完全锁上，避免车辆因此而造成丢失情况。
如租赁过程中有任何疑问，可拨打4008201898咨询
2.积分计算 是按照您租借的自行车出锁入锁来算的，所以您不必担心卡内积分，只要您把自行车还车入柱就不会额外扣分了。
3.请将故障卡提交至 附近网点，我们会在尽快给您处理保修。
