龙茗路新时代花园对面自行车租赁点的车桩有问题！！！

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lovepet9
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  • 2010-12-22
2010-12-22 11:04 |只看楼主 1#
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12月20号晚我在龙茗路新时代花园对面的租赁点的九号车桩停车，当我把车子插入车桩后，车桩把车锁住，却没有提示刷卡确认，我再刷卡却提示，交易未完成。一连试了几次都是交易未完成！我想是不是车子没锁好，但不管怎么使劲，车子也拿不出来！我立即拨打客服电话，客服人员告知要到附近的服务中心去开通，我担心卡会被扣分，客服人员告诉我不会被扣分。直到今天，我去服务中心开通了卡后，发现被扣了50分！！！不知道这到底是什么原因，请相关部门能给出解释！谢谢！
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客服001
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  • 2009-11-13
2010-12-22 15:06 |只看该用户 2#
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您好，根据您的描述，可能是我们设备故障导致您的诚信卡被扣分，请您将您的卡号发送至客服001的邮箱，我们会尽快核实并给您处理此事。
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lovepet9
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  • 新手上路
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  • 2010-12-22
2010-12-23 09:18 |只看楼主 3#
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卡号已发至邮箱，请帮忙尽快处理，非常感谢！
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客服001
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  • 2009-11-13
2010-12-23 12:36 |只看该用户 4#
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回复 3# lovepet9 的帖子

您好。已经在系统上进行核实，你的交易记录一切正常，因此您的积分可恢复。您可将诚信卡交至临近窗口，并向窗口人员说明、备注。在2周后，即可到原窗口领取。同时问题锁柱的故障也会尽快排除，再次对给您造成的不便，表示歉意。
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