龙茗路新时代花园对面自行车租赁点的车桩有问题!!!

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12月20号晚我在龙茗路新时代花园对面的租赁点的九号车桩停车,当我把车子插入车桩后,车桩把车锁住,却没有提示刷卡确认,我再刷卡却提示,交易未完成。一连试了几次都是交易未完成!我想是不是车子没锁好,但不管怎么使劲,车子也拿不出来!我立即拨打客服电话,客服人员告知要到附近的服务中心去开通,我担心卡会被扣分,客服人员告诉我不会被扣分。直到今天,我去服务中心开通了卡后,发现被扣了50分!!!不知道这到底是什么原因,请相关部门能给出解释!谢谢!
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您好,根据您的描述,可能是我们设备故障导致您的诚信卡被扣分,请您将您的卡号发送至客服001的邮箱,我们会尽快核实并给您处理此事。
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卡号已发至邮箱,请帮忙尽快处理,非常感谢!
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回复 3# lovepet9 的帖子

您好。已经在系统上进行核实,你的交易记录一切正常,因此您的积分可恢复。您可将诚信卡交至临近窗口,并向窗口人员说明、备注。在2周后,即可到原窗口领取。同时问题锁柱的故障也会尽快排除,再次对给您造成的不便,表示歉意。
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