公共自行车用户使用说明
一、借车、还车
借车：将市民卡放置在LED屏上方（注意不要将卡完全贴合在屏上，保持一指距离），等待锁住语音提示“请取车”，即可。
还车：1、将自行车锁扣插入锁住锁孔部位，听到语音提示“请刷卡确认”后，再刷卡（方法同借车）。
2、听到语音提示“还车成功”，即完成还车。
注意点：全程请按照语音提示进行操作，请勿过快或者过慢操作导致用户卡锁卡.
二、密码锁使用方法
1、记住密码：刷卡时，LED屏上显示四位密码数字，必须牢记，因中途锁车后还需密码开锁
2、复位密码锁：按密码锁背后挡板，让前方的数字键盘弹出。
3、锁车：中途停车，拉下银色锁头，车辆即被锁住
4、输入4位密码，按下方锁栓打开车锁
注意：锁车后必须密码复位，避免别人随意开锁。
三、停车网点没有车位，无法还车时、如何处理
1、到附近网点还车。
2、在早上8:00-晚上10:00之间，可拨打58688992服务热线，服务人员会再20分钟内赶到现场，帮助还车。
3、其他时间，可将自行车密码锁锁好厚放于网点，并拨打58688992服务热线，工作人员会进行登记。
注意：将车辆停于网点外，要拨打热线电话进行信息登记，事后还需进行解卡操作。
四、存车架使用
如遇网点锁住没有车的情况，可将“还车成功，请刷卡确认”后，再按照正常流程刷卡借车。
注意：存车架是工作人员用于临时停放网点多余车辆的，正常情况下市民无需借用存车架上的车辆，也不能将借用的车辆归还在存车架上。.
五、常见问题处理
锁卡：即借车时语音提示为“交易未完成”。主要是因为该卡上次借还车时操作流程出现错误或是车辆没有成功归还，导致交易处于锁定状态，出现这种情况的话可先拨打客服热线58688992，客服人员会对卡得状态进行核实，卡五异常情况的话可以将卡送至河东路16号停车管理办公室或是市民卡中心，修复后即可使用。
六、时间跟积分
一次借车时间不得超过2小时，如超时使用，超时后车辆仍可以安全归还，但将扣除部分诚信积分，持卡人可以在2小时内到任一网点归还-续借的方式获得更长的使用时间，一天累计增加诚信积分不超过2分。（刷卡时会显示出你当前的积分0
积分标准：还车时间 扣分
0-2小时 +1分
2-4小时 -10分
4-12小时 -30分
12-24小时 -50分
>24小时 -100分
市民卡内诚信积分低于0分，不得借用公共自行车；诚信积分低于0分后，该市民卡的借还车功能将被冻结3个月，三个月后可向服务网点申请重新开通借还公共自行车的功能。
公共自行车服务系统是我市一项便民服务实事工程，作为公共财物，需要大家共同爱护与关心，如发现锁住故障、车辆损坏等情况请拨打客服热线0512-58688992通知我们进行及时处理：如发现人为破坏、粗鲁还车等现象，请大家及时制止，感谢您的配合。
