都江堰市公共自行车管理

都江堰市公共自行车免费为市民提供服务，凡年龄在16-65周岁，具民事行为能力的个人,均可申请办理免费使用诚信卡。
一、免费公共自行车诚信卡申请流程
（一）本市市民持居民身份证（携带原件及复印件），到所在社区填表办理。另收取押金100元，退卡时可予以退回。
（二）无本市身份证的外来务工人员，持居民身份证和暂住证（携带原件及复印件），到所在社区填表办理。另收取押金100元，退卡时可予以退回。
（三）外地来都江堰旅游的游客，可到公共自行车各有人值守网点现场办理诚信卡，办卡时需收取押金300元，使用费用为20元/天。
二、免费公共自行车使用方法
（一）正常借车
    持卡人可到任意自行车网点借用自行车，借车时，选择有自行车的锁柱刷卡取车，刷卡后，锁柱通过面板指示灯、语音、数码LED显示通知取车成功，同时，自行车自动弹出锁柱，用户即可使用。使用完毕后，使用者可选择任意网点的任意空锁柱还车。还车时，先还车再刷卡，系统会自动记录诚信卡借车和还车时间。还车时，将自行车车栓插入锁柱锁孔内，还车到位后，电子锁会自动锁车，并有语音提示“还车成功，请刷卡”，听到提示后，使用者再次刷卡，这时，系统会根据借、还车时间自动加、减用户的诚信积分，并在面板上显示。
（二）特殊情况
如果用户还车时忘记再次刷卡，系统将继续进行用车计时，这将影响使用者诚信积分。忘记刷卡的用户可在任意时间前往还车点进行补刷卡，也可以通过管理房工作人员对系统记录进行人工清除。信息清除后，对用户本次还车后至补刷卡之间的时间，系统不会记录为借车人用车时间，将不再扣除使用人诚信积分。
使用者因故需临时停车，附近又无网点时，可以通过车身安装的车锁进行临时锁车。打开车锁时需要输入密码，车锁密码为4位数字，在租车时已经通过数码LED第二行显示，用户借车时应该注意记住LED第一行显示的数字。用户在使用过程中如果遗忘密码，可以通过拨打客服电话400-820-1898申请，申请时只需报本人的诚信卡号即可获得密码。
三．免费公共自行车使用须知
（一）一张诚信卡一次只能借用一辆自行车。每张诚信卡诚信初始积分为100分。为提倡“用后速还”的用车理念，提高车辆的周转率，单次诚信卡租车时间为2小时。使用时间超过2小时将扣除诚信积分。如果诚信积分减至0，该诚信卡将被冻结，被冻结的诚信卡将不能继续租借车辆；如在2小时内还车可以获得诚信加分。
（二）被冻结诚信卡的用户，经核实，如未发现车辆损毁或丢失，即可退还押金，同时该身份证取消办卡资格。
（三）对于超时未归还且使用闲置中的车辆，工作人员有权将该车辆搬运至临近网点，该车使用人诚信积分的扣除时段以车辆归还至锁柱的时间来计算。
    因为车辆和系统本身原因导致用户未能及时归还车辆，用户可以提出复议申请，申请原因一经证实，工作人员可以将相应扣除的诚信积分重新恢复。
（四）诚信卡的跨区使用。诚信卡可以在市区及旅游区之间跨区使用。如都江堰市区和旅游区有不同的资费标准，应执行公共自行车使用地的资费标准。另外为体现上海市与都江堰市的深厚情谊，上海市民的诚信卡可以在都江堰市公共自行车系统使用，都江堰市市民的诚信卡可以在上海市公共自行车系统使用，诚信积分相互承认有效。
（五）保险与人身伤害赔付。为保证系统的安全运行，管理系统为每个正常骑行的实名制用户提供意外伤害保险，保险最高赔付金额为5万元。保险按照车辆的编号进行投保，用户办卡时须提供本人真实信息，在发生意外伤害理赔时，受伤害用户个人信息、诚信卡及租赁车辆编号须一致，并有相关部门出具的事故报告即可成功理赔。
（六）自行车损坏和遗失赔偿。1、用户在使用期间，如将车辆遗失，须承担部分赔偿责任，运营方有权按照300元/辆追缴赔偿金。单位统一办理的诚信卡由管理人员通知使用人赔偿，将由单位进行担保，个人办理诚信卡将从个人所交押金中扣除。2、用户在使用期间，如将车辆损坏，根据不同的损坏程度进行不同的处理。对于易损易耗件的损坏，原则上由运营方承担修理责任；对于车架、轮圈、前叉等耐用部件，用户须承担相应赔偿责任。车辆损坏赔偿金额最高不超过200元。损坏车辆以系统记录的最后一位借车人为理赔对象。因此，借车人在租赁前仔细检查关键零部件，选择外观完好车辆使用，并在使用过程中爱护车辆。