故障-交易未完成

公司给我们办了自行车诚信卡，上周五2011-3-18拿到卡后， 在下班的路上（申南路）试了下能不能用，就刷了一辆车，车取出来了，没问题。
于是，按照说明，将车子又还了回去，刷下卡，声音提示交易未完成，但车子已经锁住了，取不下来了，试了几次都是这样，又去刷了其它锁住的车子，都提示 交易未完成，不能取车。
从来没用过这种卡，也不知道怎么办，心想可能是机器出了故障，就回家了。
今天网上一查，自己的积分已经为0了。
打电话问服务小姐，被告知，这卡再也不能用了，关键是记录显示车子我还没还，信用肯定是受影响的，要不要赔偿目前还不知道。
请告诉我该怎么做?一次没用过车，却给自己惹了麻烦，我的卡号是49233396414